Política de reembolso

Seu pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes que o mesmo seja enviado e será feita a devolução integral do valor pago.

O cliente pode devolver apenas artigos novos, fechados e selados/lacrados (em condições para venda). Por se tratar de produtos cosméticos de uso pessoal, não serão aceitos produtos que apresentam violação em seu lacre e/ou sinais de uso.

Para tal, o cliente deverá notificar à Parafina Bronze num prazo máximo de 10 dias após a recepção do produto, enviar um email para atendimento@parafinabronze.com.br.

Após notificar a Parafina Bronze, o cliente deverá seguir as indicações dadas no e-mail recebido.

Nestes casos, os custos de envio de volta ficarão ao encargo do cliente. Em caso de reclamação sobre artigos com eventual defeito ou mau funcionamento de origem, a reclamação do cliente será atendida efetuando-se uma recolha do artigo para se proceder à verificação do mesmo.

Após a recolha e recepção do artigo, verificando-se que o mesmo tem um defeito de origem no seu funcionamento, será efetuada a troca com envio de novo produto ou do mesmo reparado, sem custos de recolha e de envio para o cliente.